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【www.85058.com】AI导购方案提供商「云享智慧」完

发布时间:2019-12-12 16:00编辑:技术支持浏览(52)

    原标题:AI导购方案提供商「云享智慧」完成超千万元 Pre-A 轮融资

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    据8月27日消息,AI科技公司「云享智慧」于近日完成超千万元Pre-A轮融资,投资方为沣扬资本。资金主要用于技术和市场团队扩充、市场拓展等。云享智慧面向B端品牌商,开发线上线下AI导购方案,通过自动推荐、找寻、结账等功能促成交易,交互方式以语音对话的方式为主。

    创业邦获悉,AI科技公司「云享智慧」于近日完成超千万元 Pre-A 轮融资,投资方为沣扬资本。资金主将要用于技术和市场团队扩充、市场拓展等。

    优衣库是云享智慧的首个项目,今年3月,深圳南山优衣库旗舰店正式启用了云享智慧的AI导购方案,优衣库的公众号也于今年5月上线了该方案。谈及AI导购对优衣库的实际成效,云享智慧CEO告诉36氪,线上AI导购目前每月可带来数百万元销售额,线下AI导购每月服务人次已上万。总体来看,每十次交互会带来一次下单。除了直接的销量提升价值,AI导购也会为客户塑造一种科技、前卫的品牌形象。

    云享智慧是面向B端品牌商,提供以语音对话为主要交互方式,能够实现自动推荐、找寻、结账等交易完整闭环的线上线下AI导购方案提供商。

    目前,云享智慧已有1000万元的落地合同,今年预期营收可达1500万元。

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    投资逻辑上,沣扬资本创始合伙人杨希表示,头部品牌希望在用户特征数据、消费行为数据、产品研发、营销和运营环节之间形成闭环。语音作为最自然、直接的交互方式,在引导消费者选购商品、收集消费过程中的反馈信息上具备天然优势。线下头部品牌厂商缺乏人工智能相关技术能力,而百度、科大讯飞、阿里等平台因为通用性在特定行业场景下难以满足商业化要求,这为聚焦垂直领域的AI厂商创造机遇。

    优衣库是云享智慧的首个项目,今年3月,深圳南山优衣库旗舰店正式启用了云享智慧的AI导购方案,优衣库的公众号也于今年5月上线了该方案。

    2018年5月,AI导购开始逐渐出现在商场中,为消费者提供导购咨询、位置引导、主动营销、娱乐互动等服务。此类AI导购的逻辑是在满足用户需求,提供新型交互方式的基础上,为B端商家获取用户行为数据,以优化销售策略和推广方案。

    谈及AI导购对优衣库的实际成效,云享智慧CEO Tao Sha 告诉创业邦,线上AI导购目前每月可带来数百万元销售额,线下AI导购每月服务人次已上万。总体来看,每十次交互会带来一次下单(一次语音/触控计一次交互)。

    但受限于NLP技术的发展,以及没有真正满足消费者的需求,这些AI导购的表现大多差强人意。消费节奏越来越快,消费者需要哪些必要的服务呢?总结下来大致分为以下三种——根据自己的需求推荐相应的产品;查询其他码数或是否有库存;结账服务。

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    云享智慧CEO Tao Sha告诉记者,人工导购毕竟受到人脑容量限制,不可能记住每个SKU的特性、码数和库存,因此需要一定时间去后台查询或是在店内寻找。这种情况尤其出现在快时尚品牌店中,此类品牌的SKU多且更新换代速度非常快,因此我们经常看到导购忙不过来、人手不够的情况。另外,由于消费者的产品选择和购买渠道越来越多,服务时间越长意味着客户流失率越高。因此需要在最短时间内满足客户需求,降低其决策时长。

    ▲Tao sha,澳籍数学家、算法专家;曾供职于荷兰邮政、澳大利亚邮政、英孚教育;语音内容递归识别专利发明者。

    云享智慧旨在面向B端品牌商开发线上线下AI导购,通过自动推荐、找寻、结账等功能促成交易。Tao Sha表示,虽然使用的是语言交互方式,但AI导购的主要目的并不是娱乐交流,而是快速解决客户需求。

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