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餐厅机器人迎来新一春www.85058.com?阿里口碑与优

发布时间:2019-11-24 08:55编辑:技术支持浏览(194)

    商业新零售领域是近两年来优必选布局较为深入的领域。今年1月2150台Cruzr(克鲁泽)在居然之家百城千店上岗,创造人类历史上第一批机器人大规模进入线下新零售的记录。

    而在智慧政务层面,克鲁泽Cruzr作为执法辅助机器人,为广州海关量身定制了测温排查、低温探测、人脸识别、业务咨询等多项功能。

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    图:克鲁泽Cruzr担任2018全球智能+新商业峰会的接待机器人

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    通过与居然之家的商业化落地,以及在新零售领域积累的经验和用户反馈,优必选发现零售行业长期面临着:“有门店缺客流、有客流无转换、有会员难互动”等诸多问题。而针对以上痛点,优必选提供零售解决方案+克鲁泽Cruzr零售版。针对这三个痛点问题,克鲁泽Cruzr进行了具有针对性的优化:

    由优必选联合阿里口碑共同打造的人工智能概念餐厅在新餐饮论坛中首次亮相。优必选的Cruzr(克鲁泽)机器人展示了在新餐饮领域的功能及应用,包括主动迎宾、导航带路、下单、菜品介绍、菜品评分以及送客的全流程体验。

    对于零售企业来说,会员制优惠活动已经成为标配。但是,传统的会员制一般停留在低价促销和新品信息推送方面,缺乏趣味性和个性化的服务。有会员难互动成为了零售企业的一大难题。针对这个痛点,克鲁泽Cruzr提供了无门槛交互和无唤醒词两项针对会员的针对性互动方式。

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    而克鲁泽Cruzr在居然之家上岗后的数据印证了消费者对于优质线下体验的追求。截至2018年5月31日,克鲁泽Cruzr累计与顾客交互4877万次,历史单周最高交互383万次。其中,使用频次前三的品牌咨询、位置指引以及用户闲聊分别占到44.57%、25.36%、15.06%的比例。

    原标题:餐厅机器人迎来新一春?阿里口碑与优必选共推AI机器人概念餐厅

    居然之家的交互使用数据显示,商户对于线下引流以及业务咨询的需求旺盛。因此在新零售版本中,克鲁泽机器人Cruzr的娱乐功能和交互动作进行了优化,动作流畅性也有所提升。

    “欢迎来到口碑人工智能概念餐厅”,当Cruzr(克鲁泽)看到顾客的时候,可设置的主动迎宾功能,带给顾客宾至如归的体验。接着,Cruzr(克鲁泽)带着顾客前往预定的餐桌并推荐相关菜品。当顾客点单并支付成功后,Cruzr(克鲁泽)还能为顾客提供娱乐互动的功能,跳舞聊天信手拈来,让等待的时间充满惊喜。同时,有兴趣的顾客还可以了解菜品介绍和给菜品打分。用餐结束后,Cruzr(克鲁泽)还可以发放优惠券,吸引顾客下次再来。

    优必选从2015年开始筹备和启动面向B端用户的智能云平台商用服务机器人Cruzr。在项目运行的过程中,优必选一直关注的是,如何让服务机器人在弱人工智能时代最大程度地降低终端人力成本,怎样在复杂场景中与用户完成良好的交互,并真正为不同行业和应用场景提供定制化的服务。经过近两年的研发和验证,2017年8月,克鲁泽机器人Cruzr在世界机器人大会正式发布并宣布量产。

    图:Cruzr(克鲁泽)向顾客介绍菜品

    而优必选的零售行业解决方案,也为商户提供了完善的后台配套系统,让商户不论是通过手机还是电脑网页,都可以一键管理和推送广告促销信息到多台机器人上。

    图: Cruzr(克鲁泽)机器人为顾客推荐热销菜品

    在线下零售店里,有门店缺客流是一个非常致命的问题,有时由于门店位置不够显眼,或者由于顾客不够了解门店信息等原因,难以引起顾客的注意力。为此,克鲁泽机器人Cruzr提供三个解决办法:近场迎宾、远场迎宾、拟人化互动。

    阿里口碑与优必选强强联合,打造的不仅是人工智能概念餐厅,而且是在此基础上共同推进AI机器人在新餐饮门店的应用落地,为新餐饮行业赋能,驱动新零售行业的智能化重构。返回搜狐,查看更多

    无论是在交通、政务、健康、教育,还是零售领域,优必选都希望,服务机器人可以替代一部分基础性、机械化的劳动,和人工服务产生协同效应,让机器人赋能于使用场景。基于这一思考,优必选萌生了打造智能云平台商用服务机器人Cruzr的想法。

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    www.85058.com,图:克鲁泽Cruzr在居然之家上岗后的服务数据

    克鲁泽Cruzr采用了类人型、高度拟人化的设计。这样可以使它更具亲和力,带给用户更多信任感和安全感。全身的14个自由度,使它可以像人一样更加灵活、自由的运动;拥有12个自由度的双臂,能为用户呈现更加丰富的肢体语言。

    对于健康领域,克鲁泽Cruzr提供了主动问候、互动娱乐、情感交流、慢病管理、智能问诊以及数据分析的功能。而在教育领域,知识问答、教学助手、导览讲解、宣传广播等亮点是克鲁泽Cruzr的拿手好戏。

    AI服务机器人与一纵一横战略

    6月14日,优必选副总裁胡佳文参加上海长宁世贸展馆举办的“2018全球智能+新商业峰会——AI产品峰会”并做主题演讲。在主题为《服务机器人如何重塑场景体验》的演讲中,他解读了优必选的人工智能机器人在商业服务领域的布局,要在AI时代通过“服务”,重塑线下「全定制」的体验场景。

    图:优必选获得2018中国人工智能商业落地100强榜首

    优必选率先推出了克鲁泽Cruzr及其整体解决方案,是行业内第一个面向零售场景行业整体解决方案。未来两年,克鲁泽Cruzr坚持一纵一横重塑线下场景。纵向将零售做深做透,横向则拓展到政务、银行、金融、证券等领域,不断优化智能服务。

    1)从有门店缺客流到有门店有客流

    图:昆明长水机场的克鲁泽Cruzr正在进行人脸识别

    比如,在智慧交通领域,昆明长水机场的20台克鲁泽Cruzr,分别在长水机场航站楼F3层前中心区、安检待检口、商务中心、百事特、隔离区内导乘台、国内到达和国际到达等11个点位,提供了信息查询、问讯及业务流程引导、安检须知播报、主动迎宾和云南旅游宣传等服务。机场中的克鲁泽Cruzr协助人们提升了乘机体验和出行效率。

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