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发布时间:2019-11-17 10:47编辑:互联网资讯浏览(81)

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    中国法网提供免费“法律顾问”

    制图/李晓军

    输入问题系统自动生成“法律咨询意见书”

    ◎ 为规范运行管理、确保服务质量,司法部首先建立健全制度规范,在网站建设初期就出台了网上服务规范,给服务人员制定服务指南,同时制定了法律日常业务监督管理制度、奖惩制度、"公益服务之星"评选制度、线下法律服务委托等一系列制度

    昨天上午,中国法律服务网上线仪式在司法部举办,司法部部长傅政华出席仪式并讲话。随后,司法部召开新闻发布会,就中国法律服务网相关问题回答记者提问。司法部副部长熊选国在发布会上介绍,中国法律服务网是要打造覆盖全国的整体联动、省级统筹、一网办理的“互联网+公共法律服务”技术和服务体系,建设一个“法律淘宝网”,为群众提供身边免费的“法律顾问”。

    ◎ 部分地区公共法律服务实体、热线、网络平台实体间仍存在数据壁垒问题,导致信息不对称,延缓办理进程的现象时有发生

    32个省级平台投入使用

    ◎ 部级平台部署在"首信云"上,省级平台都部署在当地的政务云,云端的访问量可以无限扩充,动态扩展服务资源,应对可能发生的浪涌式访问

    熊选国表示,中国法律服务网的建设实行全国统一的标准和统一技术规范。网站的总体构架是“一张网络、两级平台”,由一张网络覆盖全地域、全业务,纵向由部、省两级平台组成,平台之间通过数据共享交换系统实现联通,横向由门户网站、“掌上12348”微信公众号、移动客户端组成。

    □ 法制日报记者 董凡超

    建设模式按照“统筹规划、统一标准、分级部署”的原则,部级法网由司法部负责建设,省级法网由各省司法厅建设。截至3月底,全国各省及兵团的32个省级平台已经投入使用。

    内蒙古自治区土地面积118.3万平方公里,占全国总面积的12.3%。过去,在这片辽阔大地牧区深处的牧民,想要得到良好的法律服务,可谓是一种奢望。如今,随着一个盒子入户,难题迎刃而解。通过它,即使隔着几万里距离,群众都可以将律师邀请到家中面对面交流。

    在这次正式上线之前,2017年12月20日,中国法律服务网上线试运行,截至5月19日,试运行5个月。在未作宣传的情况下,累计登录130万人次,注册社会公众2万余人,法律服务总咨询量8万余次,其中,智能咨询6万余次,出具法律意见书3万余份,在线留言咨询5000余次,全部得到回复。

    这个盒子,便是内蒙古司法厅推出的"4K智能机顶盒公共法律服务终端"。它以电视为载体,网络为媒介,提供蒙汉双语服务,实现远距离无障碍点对点咨询,让广大农牧民"打开电视就能解决法律问题",轻点遥控器就可以轻松学习和咨询法律知识……这是内蒙古司法厅积极借助中国法律服务网平台,拉近群众与法律之间距离的一项有益尝试,也是全国司法行政机关推进实现公共法律服务"网上办""指尖办""马上办"的一个缩影。

    925名驻场法律服务人员

    作为我国公共法律服务三大平台之一的中国法律服务网,自2018年5月20日正式上线至今,通过运行给群众带来哪些便利?在推动公共法律服务平台融合方面起到了怎样的作用?仍有哪些问题亟待破解?《法制日报》记者进行了探访。

    中国法律服务网主要功能可以概括为“一个征集、三个查询、三个咨询”。“征集”是立法意见征集;“查询”指可以查询司法行政案例、法律服务信息、法律规范;“咨询”包括知识问答咨询、留言咨询和智能法律咨询。

    推动平台功能连接

    智能法律咨询系统提供24小时在线自助服务,目前实现了婚姻问题、劳动纠纷、工商赔偿等6类案件类型。根据公众输入的问题,系统会自动生成免费的“法律咨询意见书”,包含问题解析、相关材料、诉讼费用、民事起诉状范本、行动建议、法律法规、相关案例等。

    更加凸显服务职能

    留言咨询方面,网站有驻场服务团队和专家团队。驻场服务团队是从全国范围遴选的925名优秀法律服务人员组成,可以提供权威的人工法律咨询服务。由最高法、最高检有关负责人和全国知名律师、公证员及专家学者组成70人的专家团队,对驻场服务人员的服务质量进行抽检。

    工资遭拖欠,苦求一年没能要回。走进互联网无人律所上传申请,不到一周便成功要回属于自己的工资。

    可留言5小时内解答完毕

    www.85058.com,这是前不久江苏省南京市市民李女士的亲身经历。四处寻求法律帮助的她,在社区门口看到了互联网无人律所,便抱着试试看的态度走了进去,按照操作指示一键咨询了律师。律师针对李女士被欠薪的问题,进行了充分解答。与此同时,无人律所通过身份证识别设备,从民政部门调取到李女士低保档案中的个人信息,通过系统判定触发法援中心,为其推送法援服务。很快,李女士就收到南京市法援中心发送的手机短信。短信注明了法律援助适用情形,并提供在线法援申请的链接。李女士上传申请信息后,获得及时受理,5万多元被拖欠的工资在几天后成功讨回。

    据介绍,公众可以通过留言咨询进行提问,通过个人中心跟踪咨询解答进度,同时可以查看咨询解答及专家点评,也可以进行满意度评价,留言咨询的问题5小时内解答完毕。

    据江苏省司法厅12348协调指挥中心主任郁奇介绍,虽然互联网无人律所的面积仅有治安岗亭大小,但内部设有高清触摸终端机、高拍仪、打印机等,其背后解疑释法的团队足有4万名律师。群众通过刷身份证,进入这个相对私密的空间,将申请和材料传输环节移至线上,便能得到快速受理。

    除此之外,网站还有网上办事指引服务。通过在系统后台导入全国公共法律服务基础数据,社会公众可以在线预约、在线申请、在线办理司法行政各类法律服务事项。还可以进行信息查询,中国法律服务网向社会公开法律服务机构和人员基础信息及信用信息、典型案例等,帮助群众精准选择自己满意的服务机构或人员。

    2018年9月,司法部印发《关于深入推进公共法律服务平台建设的指导意见》,针对此前部分公共法律服务平台建设发展不平衡、管理分散、便利性不够等问题,提出了2019年年底前要实现的目标:公共法律服务实体、热线、网络平台基本融合,全部公共法律服务事项可通过网络平台办理,汇聚形成公共法律服务大数据。互联网无人律所,便是司法行政机关基于中国法律服务网架构,推进公共法律服务平台深度融合的典范之一。

    在保证服务质量方面,网站建设之初就出台了网上服务规范,给服务人员制定服务指南,也制定了法律日常业务监督管理制度、奖惩制度、“公益服务之星”评选制度等。同时建立了由司法部法律援助中心、各省级司法行政机关、行业协会和驻场机构共同组成的监管体系。除此之外还有专家评价制度、服务评价制度、案件质量抽查制度、培训制度等,保证服务质量。文/本报记者 高语阳

    据司法部数据统计,截至今年1月,中国法律服务网累计访问1065.7万人次,注册社会公众69.5万人,法律咨询总量118.6万次,出具法律咨询意见书45万份。

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